🔄
website
Gratis verzending vanaf €250
+31852127797    info@myroyalbathroom.nl

Veel gestelde vragen

Vind hier de antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze producten, levering en service.

Winkel informatie

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Onze producten worden doorgaans geleverd binnen 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het merk en het product. Voor sommige merken ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Bij andere merken wordt de levering rechtstreeks door de leverancier uitgevoerd, waardoor er geen Track & Trace beschikbaar is.

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je eenvoudig een ander afleveradres invoeren.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zeker. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je de levering eenvoudig kunt volgen.
Let op: bij sommige merken wordt de levering rechtstreeks door de leverancier uitgevoerd. In dat geval is er geen Track & Trace beschikbaar, maar houden wij je persoonlijk op de hoogte.

Kan ik de levering laten inplannen op een specifieke dag?

In overleg kan dat. Vermeld dit bij je bestelling, dan stemmen we het af met onze transportpartner.

Hebben jullie een showroom?

We werken online en rechtstreeks met onze leveranciers. Wil je producten bekijken of persoonlijk advies? Neem gerust contact met ons op.

Betaling & Facturatie

Kan ik achteraf betalen?

Ja, via Klarna kun je veilig achteraf betalen.

Krijg ik een factuur met btw?

Ja, elke bestelling bevat automatisch een btw-factuur die je ook digitaal ontvangt.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle getoonde prijzen op de webshop zijn inclusief 21 % btw.

Verzending & Retourneren

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis vanaf € 250. Voor bestellingen daaronder rekenen we een kleine bijdrage.

Hoe kan ik een product retourneren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@myroyalbathroom.nl. We begeleiden je stap voor stap bij het retourproces.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@myroyalbathroom.nl
We begeleiden je bij het retourproces.

Product & Installatie

Zitten er montagematerialen of handleidingen bij?

De meeste producten worden geleverd met de nodige bevestigingsmaterialen en een duidelijke handleiding. Indien je meer hulp of informatie wenst, dan helpen wij je graag persoonlijk verder!

Bieden jullie ook installatie aan?

Bij onze smart toiletten is de plaatsing inbegrepen in de prijs.

Wil je hulp bij de installatie van een ander product? Neem gerust contact met ons op we bekijken graag samen wat er mogelijk is en hoe we je daarbij het best kunnen ondersteunen.

Hebben jullie ook maatwerk of speciale afmetingen?

Ja, veel van onze merken bieden maatwerk. Stuur ons je wensen door en we bezorgen je snel een offerte.

Verkopen jullie ook reserveonderdelen?

Ja, we kunnen onderdelen zoals sensoren, LED-strips of glas apart leveren.

Welk product of kleur past het best bij mijn badkamer?

Stuur ons een foto of korte beschrijving van je badkamer en wensen,
wij adviseren je persoonlijk met meer dan 15 jaar vakkennis voor de perfecte keuze.

Garantie & Service

Wat is de garantietermijn?

De garantietermijn verschilt per merk en product.

Op elke productpagina vind je de specifieke garantievoorwaarden duidelijk vermeld.
Zo weet je altijd precies waar je recht op hebt en hoe lang jouw product wordt gedekt.

Verkopen jullie ook andere merken dan op de website staan?

Wij verkopen uitsluitend de merken die op onze website staan, maar wel het volledige assortiment daarvan.

Zo kun je altijd bij ons terecht voor alle modellen en varianten van de merken die wij aanbieden

Kunnen jullie een offerte maken voor meerdere producten?

Ja, zeker.
Vanaf meerdere artikelen maken we graag een gepersonaliseerde offerte met totaalprijs.

Krijg ik korting bij grotere bestellingen of projecten?

Dat is mogelijk, bij grotere bestellingen of projecten bieden we graag een persoonlijke offerte aan.
Neem gerust contact met ons op.
We bekijken graag samen wat er mogelijk is en stellen een passend voorstel voor je op.